Les patients sont bien encadrés, les infirmiers (au nombre de cinq) sont disponibles, à chaque instant du jour et de la nuit, et à notre écoute. Les rendez-vous infirmiers durent en moyenne entre 40 minutes et une heure. Les infirmiers sont bien formés et savent parfaitement réagir face à des patients en pleine crise d'angoisse, ou crise d'autre type. Ils ne sont pas là pour nous embêter, ni pour nous faire la guerre, mais pour nous aider à trouver des solutions pour un "mieux-être".
Le psychanalyste :
Chaque patient a son rendez-vous avec le psychanalyste une fois par semaine, généralement toujours à la même heure. Ce rendez-vous ne dure pas plus de vingt minutes. Le psychanalyste a sa facon de travailler, il ne fait pas dans la dentelle... Mais lui non plus n'est pas un ennemi, il ne se bat pas contre nous, mais avec nous. Si nous ne nous rendons pas à un rendez-vous, il faut alors en reprendre un auprès du personnel soignant.
Les agents de servie hospitaliés (ASH):
Les ASH sont au nombre de deux (plus deux remplaçantes). Elles assurent le nettoyage de l'établissement, celui des chambres, de la vaisselle ainsi que le services des repas (chaque repas se fait dans la salle à manger. Obligation pour tous d'être présents). Un vrai climat de confiance se lie parfois entre patients et ASH.